Política de Privacidade

Raio-X Comercial é operado pela Agência Gopack Publicidade. Contato para qualquer assunto de privacidade: drive@gopackpublicidade.com.br.

Esta política explica quais dados o Raio-X Comercial trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem faz o quê

A academia que contrata o Raio-X Comercial é a controladora dos dados das conversas e dos contatos que atende. Nós atuamos como operadores desses dados, seguindo as instruções da academia. Para os dados de acesso ao aplicativo (nome e e-mail de quem usa), somos controladores.

2. Quais dados tratamos

• Dados de acesso: nome, e-mail e dados de login de quem usa o aplicativo.
• Conversas de WhatsApp da academia conectada: nome, telefone e mensagens (texto, áudio, imagens e documentos) trocadas entre a academia e os interessados.
• Dados dos anúncios (Meta): contas de anúncios, campanhas, conjuntos, anúncios, públicos configurados e números de desempenho (investimento, impressões, alcance, cliques e conversas iniciadas). Não acessamos dados pessoais das pessoas que veem os anúncios.
• Informações técnicas: dados de uso do aplicativo e do dispositivo, necessários para segurança e funcionamento.

3. Como usamos a conexão com a Meta (Facebook e Instagram)

Quando o cliente toca em “Conectar com o Facebook”, ele autoriza o Raio-X Comercial a ler os dados dos anúncios da conta que escolher, usando a permissão de leitura ads_read. Usamos essa permissão apenas para mostrar, no aplicativo, quanto cada anúncio custa e quantas conversas, aulas experimentais e matrículas ele trouxe.

• Nós não publicamos, não alteramos, não pausamos e não gastamos dinheiro em nenhuma campanha.
• O acesso é guardado em um registro de acesso restrito, que não é exibido no navegador. Ele vale por cerca de 60 dias, e o cliente é avisado para reconectar antes de vencer.
• O cliente pode desconectar a qualquer momento em Configurações → Conexões; ao desconectar, o acesso é apagado e revogado na Meta.

4. Para que usamos os dados (bases legais)

Para executar o contrato com a academia (organizar leads, mostrar o desempenho do atendimento e dos anúncios, enviar mensagens a pedido da academia), cumprir obrigações legais e, quando aplicável, com base no legítimo interesse de manter a segurança e melhorar o serviço. As mensagens são analisadas por inteligência artificial para classificar o interesse do contato e avaliar o atendimento; a decisão final é sempre da academia.

5. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários ao funcionamento: hospedagem e banco de dados do aplicativo, o provedor de integração com o WhatsApp, o provedor de inteligência artificial usado na análise das conversas e a própria Meta (para ler os anúncios autorizados). Não vendemos dados pessoais. Esses fornecedores podem estar localizados fora do Brasil, com salvaguardas contratuais.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta da academia estiver ativa. Depois do cancelamento, ou a pedido, apagamos os dados em até 30 dias, salvo o que a lei nos obrigue a manter.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Escreva para drive@gopackpublicidade.com.br. Se você é contato de uma academia, o pedido pode ser encaminhado a ela, que é a controladora. Veja também como excluir seus dados.

8. Segurança

Cada academia só acessa os próprios dados; as credenciais das integrações ficam em área restrita do servidor e não são exibidas. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, mas nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, avisaremos as partes afetadas conforme a lei.

9. Armazenamento no navegador

Usamos o armazenamento local do navegador para manter a sessão e preferências (por exemplo, se o tutorial já foi visto). Não usamos esse armazenamento para publicidade.

10. Mudanças e contato

Podemos atualizar esta política; a data no topo mostra a versão em vigor. Dúvidas: drive@gopackpublicidade.com.br.